Termini e condizioni

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Diritto d’autore

In qualità di acquirente e creatore del tuo libro o fotolibro, sei tu l’editor responsabile. Sei liberissimo di pubblicare e vendere il tuo libro.

In qualità di cliente, sei il solo e unico responsabile dei testi e delle immagini/foto caricate su Solentro. Il cliente si assicura di essere l’unico proprietario del diritto d’autore, del diritto all’uso di un marchio e di tutti gli altri diritti relativi a testi e foto utilizzati per produrre i libri che il cliente ha ordinato.

Qualunque violazione di tali diritti, nonché le eventuali relative sanzioni, saranno esclusivamente responsabilità del cliente.

In caso di rivendicazioni da parte di terzi, dovute a copyright e/o altri diritti a suo nome, il cliente non attribuirà responsabilità alcuna a Solentro.

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1-2 settimane circa.

I tuoi libri vengono stampati e rilegati singolarmente con le procedure ecologiche più avanzate. Utilizziamo gli standard di stampa più elevati e aggiornati, abbinati alla longevità della rilegatura tradizionale. I tuoi libri verranno spediti in tutta sicurezza, all’interno di un apposito imballaggio.

Se il tuo ordine contiene più libri e/o un libro di grandi dimensioni, la spedizione potrebbe richiedere più tempo. Solentro non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella spedizione e trattamento negligente da parte di un distributore locale.

Pagamento

Carta bancaria/carta di credito: Accettiamo VISA, Mastercard ed Eurocard.

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Sicurezza e riservatezza

Il nostro partner per i pagamenti, E-Pay, utilizza il secure sockets layer (SSL) TellusPay, standard di settore e tra i migliori software disponibili al giorno d’oggi per le transazioni commerciali sicure. Il sistema verificherà automaticamente se la tua carta supporta UCAF/3-D Secure. MC SecureCode e Verified by Visa proteggono la tua carta MC/Visa attraverso una password personale, assicurandoti che solo tu possa utilizzarla online.

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Diritto di recesso

Al termine dell'acquisto, l’ordine non può più essere modificato, cancellato o annullato. Solentro non può offrire un diritto di recesso generico (diritto di annullare il contratto di acquisto) se non in casi straordinari, in quanto l’ordine del libro avviene in base alla descrizione specifica del cliente. Essendo in grado di visualizzare l'anteprima del layout e controllare che gli aspetti relativi alla qualità (come ad esempio la qualità di testo e foto) soddisfino le proprie esigenze, l'acquirente è il solo responsabile della qualità del prodotto finale. Fanno eccezione, ovviamente, i casi in cui il libro venga danneggiato durante la spedizione o quelli in cui il prodotto non corrisponda agli elevati standard dei prodotti Solentro. In tali casi, è necessario contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del libro, per ottenere ulteriori istruzioni in merito alle modalità di un eventuale rimborso. Sfortunatamente, Solentro non può accettare resi sprovvisti di lettera di reso allegata (tale lettera di reso verrà inviata all’acquirente dopo che questi avrà contattato il nostro servizio clienti ed è necessaria al fine di consentire una rivalsa da parte nostra sul nostro distributore). L’eventuale spedizione del prodotto sostitutivo sarà ovviamente gratuita per il cliente. Prima di restituire un libro danneggiato o consegnato in modo errato, chiediamo all’acquirente di contattare il nostro servizio clienti tramite posta elettronica.

Reclami

Solentro non garantisce al 100% la riproduzione dei colori sui libri ordinati. Solentro garantisce che i libri ordinati sono privi di errori tecnici al momento della consegna. La qualità, ad esempio, delle immagini/foto del cliente dipendono da fattori quali risoluzione, luce, professionalità e altri aspetti al di fuori del controllo di Solentro. Per questo motivo è importante rispettare gli avvisi forniti nel corso dell'anteprima del libro. Solentro non può essere ritenuta responsabile nel caso di immagini/foto di qualità insufficiente per la stampa.

Controllo e cancellazione dei dati

Solentro si riserva il diritto di controllare i dati che le pervengono. Se i dati salvati dal cliente violano una qualsivoglia legge in vigore, Solentro si riserva il diritto di eliminarli senza preavviso. Nel caso in cui tali dati violino la legge penale, i sottoscritti si riservano il diritto di contattare le autorità per ulteriori approfondimenti. Nel caso in cui un soggetto terzo presenti obiezioni di natura giuridica in merito ai dati salvati da un cliente, Solentro si riserva il diritto di eliminare tali dati senza preavviso.
Se l’obiezione del soggetto terzo risulta infondata, non potrà essere rivolta alcuna rivendicazione nei confronti di Solentro per le azioni intraprese. Fanno eccezione i casi in cui Solentro abbia agito con negligenza o eliminato deliberatamente i dati del cliente senza alcun motivo.

Conflitti di leggi

Le controversie derivanti dalle condizioni summenzionate saranno composte in base alla legge svedese.
Solentro segue le raccomandazioni della Commissione nazionale per i reclami dei consumatori, Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se).