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I tuoi libri vengono stampati e rilegati singolarmente con le procedure ecologiche più avanzate. Utilizziamo gli standard di stampa più elevati e aggiornati, abbinati alla longevità della rilegatura tradizionale. I tuoi libri verranno spediti in tutta sicurezza, all’interno di un apposito imballaggio.
Se il tuo ordine contiene più libri e/o un libro di grandi dimensioni, la spedizione potrebbe richiedere più tempo. Solentro non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella spedizione e trattamento negligente da parte di un distributore locale.
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Diritto di recesso
Al termine dell'acquisto, l’ordine non può più essere modificato, cancellato o annullato. Solentro non può offrire un diritto di recesso generico (diritto di annullare il contratto di acquisto) se non in casi straordinari, in quanto l’ordine del libro avviene in base alla descrizione specifica del cliente. Essendo in grado di visualizzare l'anteprima del layout e controllare che gli aspetti relativi alla qualità (come ad esempio la qualità di testo e foto) soddisfino le proprie esigenze, l'acquirente è il solo responsabile della qualità del prodotto finale. Fanno eccezione, ovviamente, i casi in cui il libro venga danneggiato durante la spedizione o quelli in cui il prodotto non corrisponda agli elevati standard dei prodotti Solentro. In tali casi, è necessario contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del libro, per ottenere ulteriori istruzioni in merito alle modalità di un eventuale rimborso. Sfortunatamente, Solentro non può accettare resi sprovvisti di lettera di reso allegata (tale lettera di reso verrà inviata all’acquirente dopo che questi avrà contattato il nostro servizio clienti ed è necessaria al fine di consentire una rivalsa da parte nostra sul nostro distributore). L’eventuale spedizione del prodotto sostitutivo sarà ovviamente gratuita per il cliente. Prima di restituire un libro danneggiato o consegnato in modo errato, chiediamo all’acquirente di contattare il nostro servizio clienti tramite posta elettronica.
Reclami
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Controllo e cancellazione dei dati
Solentro si riserva il diritto di controllare i dati che le pervengono. Se i dati salvati dal cliente violano una qualsivoglia legge in vigore, Solentro si riserva il diritto di eliminarli senza preavviso. Nel caso in cui tali dati violino la legge penale, i sottoscritti si riservano il diritto di contattare le autorità per ulteriori approfondimenti. Nel caso in cui un soggetto terzo presenti obiezioni di natura giuridica in merito ai dati salvati da un cliente, Solentro si riserva il diritto di eliminare tali dati senza preavviso.
Se l’obiezione del soggetto terzo risulta infondata, non potrà essere rivolta alcuna rivendicazione nei confronti di Solentro per le azioni intraprese. Fanno eccezione i casi in cui Solentro abbia agito con negligenza o eliminato deliberatamente i dati del cliente senza alcun motivo.
Conflitti di leggi
Le controversie derivanti dalle condizioni summenzionate saranno composte in base alla legge svedese.
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